HappyFox

Helpdesk software wordt verondersteld om uw leven gemakkelijker te maken en te faciliteren met uw klanten, maar een groot deel van de software op de markt vereist worstelen met overdreven ingewikkeld en geheimzinnige interfaces. HappyFox is opgebouwd rond de filosofie van het gebruiksgemak en de kwaliteit van het leven, en ze zijn erin geslaagd om een ​​systeem dat zowel glad en functioneel samen te stellen. De UI is de ster van de show hier, en het erin slaagt om intuïtief lay-out van alles wat gebruikers nodig hebben om beter te communiceren met en het adres van de behoeften van hun klanten. Het opzetten, onderhouden en het navigeren in de software technische expertise vereist bijna geen, zodat u niet hoeft te vertrouwen op uw IT-team als er iets mis gaat, en het trainen van uw voltallige personeel om de software te gebruiken, is een algemeen pijnloze taak. Een van de sterke punten van HappyFox is dat het een web-based applicatie. Dat maakt het mogelijk uw helpdesk leden om toegang te krijgen tot de software en rechtstreeks met de behoeften van klanten, ongeacht waar ze zijn. Customer support kan worden doorgesluisd via meerdere kanalen. Telefoon, e-mail en live chat worden allemaal ondersteund door HappyFox, en het kan worden geraadpleegd op een groot aantal mobiele apparaten ook. Gebruikers hebben de volledige controle over het uiterlijk en de branding van hun HappyFox Zo, dat is een nette kleine optie, zelfs als het niet een zinvolle functionaliteit om het platform te bieden. Van de meer praktisch gebruik is de native ondersteuning voor integraties die rechtstreeks door de HappyFox software of door het gebruik van Zapier kunnen worden behandeld. Een groot aantal van derden zakelijke applicaties worden ondersteund, waaronder populaire platforms zoals salesforce, MailChimp en Word Press. Maar zoals het geval is met de meeste stukken van de software als deze, de kern van de ervaring is in zijn ticket management systeem. Het systeem wordt gebruikt door HappyFox is zowel intuïtief en veelzijdig. Gebruikers kunnen hun eigen tickets te creëren, waardoor ze de sleutel velden vanaf het begin, of e-mailberichten van uw klanten te vestigen kan direct omgezet tickets voor gebruiksgemak. Deze veelzijdigheid wordt verder uitgebreid door middel van automatisering functies. U kunt een breed scala van criteria te bepalen en de e-mails in kwestie automatisch omgezet naar tickets dat de inhoud en de bron van het bericht in overweging te nemen. Zodra tickets set geweest zijn, de mogelijkheid is er om verandering prioriteit, deadlines en indelingen, zodat iedereen op uw team kan de aanpak van de problemen in de meest gestroomlijnde en effectieve manier mogelijk worden aangepakt. De feitelijke interface voor de backend van het management systeem is niet zo verschillend van de belangrijkste concurrenten van HappyFox, maar het klaart de klus. Het linker paneel stelt u in staat om te zien wie er online is, zodat u in reactie daarop kan uitdelen opdrachten, en het bevat ook mappen die fractie van tickets op basis van een aantal factoren, zoals de categorie en de prioriteit. Al met al, het is een slim systeem dat strips uit een aantal van de onnodige functies van grotere ticket managementsystemen en legt de focus op het snel aanpakken van de problemen van uw klanten.