DeskPRO

Wanneer u eerst beslissen om te profiteren van de kracht van Deskpro, dan heb je de mogelijkheid om met behulp van de lokale desktop-versie van de software of de versie die is gevestigd in de cloud te hebben. Als een van de toonaangevende helpdesk management systemen in de wereld, wordt Deskpro dagelijks gebruikt door honderden internationale merken, waaronder Xerox, Valve, Fujitsu, en AT & T. Als uw bedrijf heeft behoefte aan een alomvattende oplossing voor het probleem van het beheer van uw customer service helpdesk, Deskpro is de ideale oplossing dankzij de krachtige en dynamische gereedschappen gevonden binnen de software. Ticket management tools omvatten de mogelijkheid om direct een e-mail om te zetten in een nieuw ticket, verschillende escalaties, actie triggers die ervoor zorgen dat bepaalde gebeurtenissen optreden, zoeken en ticket logs, en nog veel meer. Klantendatabases kan gemakkelijk worden gebouwd met Deskpro dankzij de geïntegreerde functies voor het zoeken, sorteren per categorie, het vinden van vergelijkbare inhoud, en zelfs zoekmachine optimalisatie, dat is de benchmark van digitale marketing. Wanneer u Deskpro gebruikt, zult u in staat om precies te weten hoe uw klanten zien uw merk, en u zult manieren om uw totale systeem te verbeteren. De rapportage functie in de software geeft u de mogelijkheid om de prestaties van uw teams, uw bedrijf als geheel, en diverse trends in uw specifieke markt te volgen. De collaboration tools te vinden in de software maken het gemakkelijk om te stroomlijnen communicatie in huis, zodat de productiviteit kan het hoogst mogelijke niveau te bereiken. Het maakt niet uit of uw bedrijf is een kleine startup of een grote onderneming merk, zal Deskpro in staat zijn om van wereldklasse helpdesk functies bieden. Als u kiest voor de cloud-gebaseerde Deskpro versie, zult u in staat zijn om de hoeveelheid tijd die uw IT-medewerkers rechtstreeks besteedt betrokken bij de helpdesk software drastisch te verminderen. Echter, als je nodig hebt om elk aspect van de helpdesk te besturen om bepaalde naleving te ontmoeten, de lokale downloadversie van Deskpro zou voordeliger zijn. Als de behoeften van uw bedrijf veranderen in de tijd, die ze zal vrijwel zeker, kunt u ervoor kiezen om te schakelen tussen de twee versies op elk moment. Aangezien het systeem altijd in real time bijgewerkt, zul je nooit zorgen te maken over agenten niet in slagen om goed te communiceren met elkaar of clients. Tickets worden bijgewerkt over het hele systeem het moment dat een enkele wijziging wordt aangebracht door één middel. Middelen die de chatfunctie gebruiken in staat zal zijn om te zien wat er wordt getypt voordat de andere persoon zelfs de boodschap, die de snelheid waarmee kan worden gecommuniceerd verbetert stuurt. De software is onderverdeeld in drie elementaire panelen en de panelen zijn uitgevoerd en afgescheiden als zij om maximale productiviteit te bevorderen. Tabs zoals die gevonden in gangbare webbrowsers worden gebruikt om te helpen met heen en weer schakelen tussen de items op de helpdesk.

Dit ding dient serieus rework. Het kan geen gelijke tred houden met een middelgrote bedrijven servicedesk behoeften.