Vivantio

Betaald Browser

Het kiezen van de juiste helpdesk software kan een van de meest krachtige manieren om het optimaliseren van de communicatie met klanten in zowat elke industrie. Door Vivantio, kunnen mensen zich verheugen op een volledige suite van opties die hen in staat stelt te werken met hun klanten op een breed scala aan onderwerpen. Net als veel andere helpdesk software-opties, is Vivantio ontworpen om feedback en responsiviteit veel meer haalbaar te maken, en als zodanig kan het een ideale eerste model voor het bedrijf om mee te werken. Echter, net als andere dergelijke software, is het belangrijk om vertrouwd zijn met wat Vivantio het oog kan bieden aan de functionaliteit op lange termijn te optimaliseren worden.

Download Vivantio

Functies van Vivantio

Annotatiefuncties Bestandsoverdracht In-Session Chat integratie-API's Multi-Monitor Navigatie Multi-Session ondersteuning Kennis basis API automatische meldingen Document beheer Zoek volledige text geavanceerde SLA Antivirus Vermogensbeheer audit Trail automatiseren Workflows Geautomatiseerde Cloud Backup geautomatiseerde Discovery geautomatiseerde Triage Verandermanagement Grafieken en rapporten Cloud backup aanpasbare Wachtrijen aanpasbare workflow escalatie Regels IIS Monitoring IT Asset Management IT Automation IT Ticketing System Probleembehandeling Interne helpdesk intuïtieve Interface Live chat Mobile Interface OnDemand of gehoste Gepersonaliseerde startpagina's Aangedreven door JIRA Aangepaste velden gemeenschapsforums Activiteiten logboek Agent Collision Detection antwoord Bot controlelogboeken Standaardantwoorden Community Portal Custom Ticket statussen Aanpasbare Agent Rollen Aanpasbare Ticket Forms E-mail Compliance Archief Open API CRM Portaal voor Klantenservice Agent Collision Avoidance Configureerbare Help Topic Aangepaste Help-onderwerp Vormen Gefilterd Zoeken Insluitbare Help Widget Geïntegreerde Game Mechanics Linked Tickets Live Chat Channel Waarschuwingen en Escalaties dashboard Rapporten Volledige CSS Rebranding Groep regels en macro's informatie Dashboard Interne Notes To Tickets Multiple Ticket Forms multiproductkorting Ondersteuning Overzicht Dashboard portal Customization

Kenmerken van Vivantio

Krachtige automatisering opties maken het gemakkelijk voor de eindgebruikers om alle informatie die ze nodig hebben om te werken door middel van hun probleem te krijgen, effectief vermoeiend opties voordat ze nodig hebben om te overleggen met vertegenwoordigers.
De functionele interface en minimale display systeem maakt het gemakkelijk voor professionals aan het werk door middel van potentiële problemen, zonder verrommeling van hun scherm.
Unieke categorieën voor alle soorten van hulp verzoeken het beheren van oplossingen eenvoudig en effectief, ongeacht het bedrijf met behulp van de oplossing software.
Mobile-functionaliteit maakt het gemakkelijk voor professionals aan het werk met hun eindgebruikers on-the-go, waardevolle vooral omdat meer en meer zakelijke oplossingen zijn beschikbaar geworden voor het mobiele platform.

Pros van Vivantio

Het programma omvat kennis en asset management, waardoor het veel gemakkelijker voor ondernemers te verbinden met hun eindgebruikers en helpen hen volgen door op alle soorten oplossingen maakt.
Een zorgvuldig geregeld interface en volwassen besturingssysteem kunnen gebruikers alle stukken te sluiten indien nodig, doorwerken probleemoplossing en die eindgebruikers met een duidelijke richting.
Het programma biedt ondersteuning voor de ITIL-standaard, die helpt bij het stroomlijnen van de fout management proces en vermindert de mogelijke problemen in de toekomst.
Workflow management stelt gebruikers in staat om beter te communiceren via het ticket systeem, zoals diverse rapporten helpen bijhouden van de progressie door middel van bekende problemen.

Tegens van Vivantio

Het minimalisme dat het programma Gebruikers kunnen slaan als een negatief, aangezien er geen voor de hand liggende functies naar oplossingen die een beetje creativiteit of eerdere ervaring nodig met het programma te achterhalen.
Net als bij veel van dergelijke programma's, moet niemand verwachten dat er regelrecht in te springen. Het beoefenen van de basisbewerkingen en meer te leren over wat het programma te bieden heeft kunnen individuen met alle tools die ze nodig hebben om te slagen.
De oplossing suite kan een beetje prijzig voor degenen die niet bereid zijn om hun budget om beter aan de functionaliteit van het programma aan te passen.

Vivantio Beoordelingen

Oefenen responsiviteit met uw klanten is een van de belangrijkste manieren voor ondernemers om hun business model naar voren te duwen. Niet alleen individuen toestaan om vooruit te kijken naar een veel meer gestroomlijnde feedback ervaring, maar ondernemers beter in staat om te voldoen zal worden met het oplossen van problemen langs de weg. Vivantio is een van de weinige helpdesk softwaresystemen die is ontworpen om een dergelijk proces te optimaliseren. Niet alleen is het programma kan verbeteren responsiviteit op een algemeen niveau, is de oplossing base ook ontworpen om te groeien met het bedrijf zelf, het verstrekken van grotere bedrijven met de gewenste mate van specialisatie zoveel als kleinere bedrijven. Dit resulteert in een ongelooflijke mate van functionaliteit en geen ontluikende bedrijf is compleet zonder inbegrip van deze software in hun tech repertoire.

Vivantio Video

Alternatieven voor Vivantio

Freshservice is een mobiele app die zich richt op IT-servicemanagement. Dit soort software is ontworpen voor gebruik door een IT-bedrijf, en biedt deze bedrijven een manier om elke activiteit

Vivantio

Alternatieven voor Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management