Freshservice

Een van de eerste dingen die je zal opvallen aan Freshservice is dat het een gebruikersinterface die zowel modern en kan volledig worden gepersonaliseerd. Veel vergelijkbare stukken van de software te ingewikkeld en verwarrend kan zijn, en dat geldt ook voor Freshservice tot op zekere hoogte, maar het is een van de eenvoudigste en meest intuïtieve voorbeelden in zijn categorie. Degenen die enige ervaring in de omgang met ITSM software, of IT-service management, zal geen moeite behandeling van de functionaliteit van Freshservice hebben. Het is heel verfrissend om dergelijke eenvoud zien in een stuk van ITSM software zoals Freshservice. Configuratie neemt geen tijd bij allen, en aangezien de software is gebaseerd in de Cloud, je nooit zorgen te maken over de communicatie. Aangezien Freshservice is een mobiele app, het is gestroomlijnd om te werken met de flexibiliteit van agenten in de IT-gebied. IT-middelen kunnen profiteren van de eerste dergelijke module in zijn soort te nemen in een soort van soortgelijke app, en die module heet 'To-Dos'. Het laat zien hoe de taken prioriteit moeten krijgen de hele dag in een enkele, eenvoudig af te lezen venster. Een aantal andere belangrijke modules zijn opgenomen als goed, zoals change management, asset management, service catalogus, incident management, gebruikersbeheer, en nog veel meer. Een van de doelen van de Freshservice software is om de manier waarop de mobiele wereld handvatten service desk systemen te veranderen, en het brengt de categorie software naar een nieuw niveau met functies die je nergens anders vindt. De nieuwste versie van de software bevat de To-Do module, taak module, change management module, goedkeuringen management module, user management module, en de mogelijkheid om incidenten met gemak. Om u te helpen bijhouden van alles in real-time, zal de app meldingen te gebruiken wanneer je aandacht nodig is. Het systeem stelt u in staat om tickets die te kunnen worden beantwoord door andere agenten te maken, en je kunt vele aspecten van elk ticket aan te passen, zoals de prioriteit, vervaldatum, en toegewezen middel. De app geeft je meer dan 10 verschillende viewing stijlen voor de informatie die het bevat, en kunt u de informatie die u het meest belangrijk bij het markeren tickets met notities of gewoon kijken naar hun vorderingen te volgen. Met Freshservice, kunt u eenvoudig tickets via derden chatten apps te delen, en je kunt inloggen vanuit zowat overal met de juiste referenties. Tickets kunnen worden samengevoegd als ze in dezelfde categorie en hebben betrekking op hetzelfde onderwerp.