Snapengage

De verhoogde prevalentie van eenvoudig implementeerbare chatfunctie is enorm veranderd de manier waarop retailers en service providers in staat zijn om verbinding te maken met hun klanten. SnapEngage helpt sales en support teams communiceren slimmer en effectiever door een scala van instrumenten binnen handbereik. Op zijn meest elementaire, SnapEngage is chat software die integreert rechtstreeks in uw site of applicatie, maar het is ontworpen om zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, zodat uw team kunnen werken aan het helpen van klanten of het sluiten van grote verkoop in plaats van ruzie met de software. Hun klantenservice is direct beschikbaar om te helpen met problemen, en het proces van het opzetten van SnapEngage is een eitje. Geen geavanceerde codering nodig is, en u kunt de code die SnapEngage loopt in een onbeperkt aantal websites te dichten. De UI kunt u gemakkelijk voorkeuren instellen voor uw bedrijf uren. Afhankelijk van uw behoefte, kunt u het protocol dat de gebruiker overdraagt ​​aan verschillende vertegenwoordigers of verwijst ze naar een offline vorm die kan worden gereageerd op een later tijdstip in te stellen. Dit gebruiksgemak strekt zich uit tot uw teams ook. In plaats van een omvangrijke software te downloaden, kan uw gehele sales en customer service teams in te loggen op de chat-portaal rechtstreeks via elke browser. Dat maakt het snel schaalbaar en paste zich aan geografisch verspreide teams. Shortcut berichten kunnen eenvoudig ingesteld worden om snelle en gemakkelijke antwoorden op veelgestelde vragen toe te staan, en uw teamleden zullen snel te hebben en eenvoudige toegang tot belangrijke informatie over klanten, zoals hun locatie, weer, en browsegeschiedenis op uw site. Meerdere widgets kan worden geïnstalleerd, afhankelijk van de behoeften van de verschillende afdelingen, zodat u strak aangepaste interfaces die spelen om de sterke punten van uw verschillende spelers te creëren. Aan de client-side einde, kunt u gebruik maken van SnapEngage's personalisatie functies maken om een ​​chatvenster dat overeenkomt met het merk van uw bedrijf te creëren. Naast een aantal van vooraf ontworpen kleurenpaletten, heb je de mogelijkheid om uw eigen kleuren toe te wijzen aan lettertypen, achtergronden en knoppen. SnapEngage begrijpt dat klanten vaak niet zitten in de voorkant van hun computers. De SnapEngage chat-interface is geoptimaliseerd voor gebruik met mobiele apparaten, en het biedt functionaliteit waarmee gebruikers kunnen hun telefoonnummer voor SMS-berichten direct doorgestuurd naar het chat-interface. Managers en beheerders hebben ook een aantal instrumenten tot hun beschikking. Als u op zoek bent naar het grote plaatje beeld van hoe uw teams actief zijn, de in-app rapportage tools kunnen u voorzien van de inzichten die u verdient. U kunt richten op de gegevens die beschikbaar zijn voor u op basis van tijd en volgen de prestaties van specifieke stoffen als de statistieken van uw klanten te bestuderen. Al deze kunnen afzonderlijk worden bekeken of gecompileerd in uitgebreide rapporten voor meer gedetailleerde analyse. Real-time activity monitoring is beschikbaar in aanvulling op de wekelijkse rapporten die direct naar uw e-mail inbox kan worden verzonden.