Userlike
Userlike is live chat software voor het web en mobiele ondersteuning. Live chat is uitgegroeid tot een van de meest populaire manieren voor klanten om contact ondersteuning en Userlike maakt het zo een website gebruiken het.
- Naadloze integratie met populaire CMS, marketing en verkoop van software, zoals MailChimp, Salesforce, en nog veel meer
- Multi-klant-chat
- Chat doorsturen naar andere leden van het team
- Automatische feedback vragen aan het einde van de sessies
- Heeft een volledig uitgeruste chatbot aan direct problemen op te sporen
- Ingebouwde analytics systeem
- SMS-functionaliteit
- aanpasbare uiterlijk
- Zeer eenvoudig op te zetten
- Ontworpen om te kijken als de chat-interfaces die mensen al dagelijks gebruiken
- Werkt op vrijwel alle websites
- Heeft web en mobiele interfaces
- Heeft een gratis versie
- Heeft geen hulp ticketing systeem, dat is een gemeenschappelijk kenmerk van helpdesksoftware
- Op de duurdere einde van chat-software
- Geautomatiseerde chat support kon krachtiger
- Sommige van de integraties, in het bijzonder Slack, zijn niet zo diep als gebruikers zou willen
Userlike is eenvoudig, efficiënt en charmant, die drie van de belangrijkste dingen die een chat-systeem moet zijn, vooral omdat het medium is meestal zo informeel. Met krachtige verborgen functies, zoals chat-forwarding, Userlike zet een aantal pk's in de normaal eenvoudige live chat wereld. Als we te zeggen had iets slecht over Userlike, is het dat hij offert sommige functies in het belang van het slanke, minimalistisch design. De grootste van deze is hulp ticket functionaliteit, die het mogelijk maakt de chat agenten om een kwestie voorbij laten gaan de ladder. Zonder dat zal Userlike andere CRM moet eerst een volledige customer experience te leveren. In feite zijn veel krachtiger CRM's hebben live chat functies, dus Userlike voelt een beetje underpowered in vergelijking. Al met al kan Userlike niet geklopt worden als alles wat je wilt is een chat-software. Als u op zoek bent naar een volledige customer management systeem, echter van oordeel dat krachtiger alternatieven.