Scorebuddy
Dus wat is SCOREBUDDY allemaal over? Jaren geleden, fysieke score cards of computer spreadsheets werden gebruikt om de interactie met de klant te volgen. De meest populaire voorbeeld van een scorekaart is het systeem dat wordt gebruikt voor het bewaken van de kwaliteitsborging tijdens een klantenservice telefoongesprek. Scorebuddy fungeert in wezen als een cloud-based, software vervanging optie voor dergelijke instrumenten van weleer. Web-gebruikers kunnen toegang tot dit platform te ontwerpen en implementeren van hun organisatie een eigen score cards. In plaats van een spreadsheet, hebben we een software-client de behandeling van al onze gegevens en dienovereenkomstig het volgen ervan. Emuleren van data analyse-instrumenten van de dienst via een spreadsheet zou een uitgebreide kennis van alle Excel-functie die ooit is gemaakt nodig. Zei spreadsheet nog steeds niet de kracht te realiseren dat deze dienst doet als het gaat om het analyseren van trends in de klantenservice data! Hoe werkt het stapelen? Terwijl Scorebuddy is zeker niet het enige spel in de stad als het gaat om het bereiken van het gewenste einddoel, het erin slaagt om uit te komen voor een aantal belangrijke redenen. Het eerste ding dat de meeste gebruikers onmiddellijk mededeling is het feit dat iedere gebruiker deze interface, pull gegevens kunnen opereren en zei toen data analyseren zonder voormalige IT-ervaring of kennis. De meeste andere opties moet de eindgebruiker te hebben, op zijn minst, een primitieve begrip van de traditionele info systeem structuur. Op de top van dat het eenvoudig te gebruiken, de praktijk templates aangeboden via de dienst zijn van een hogere kwaliteit dan andere sjablonen worden aangeboden via andere opties. Dit betekent simpelweg dat we de praktijk templates die beter na te bootsen de stroom van een werkelijke situatie. Het is een eenvoudige functie die de meeste concurrerende opties niet aan te bieden. Kortom, het is moeilijk om te betogen tegen Scorebuddy zijnde de beste oplossing die er zijn. Laten we eens kijken bij een snel overzicht van de voor- en nadelen.
- Een werknemer en Supervisor dashboard-functie voor beide partijen om hun eigen voortgang bij te houden.
- Een reeks geavanceerde functies met dezelfde intuïtieve natuur als de belangrijkste eigenschappen.
- Een zeer snelle aanmelden proces.
- Pros
- De dienst staat in de cloud. Dit betekent dat u niet hoeft te gaan door de moeite van het installeren van software op uw harde schijf en / of server.
- Zoals hierboven besproken in de review, alle facetten van de service zijn gemakkelijk te navigeren en te gebruiken. Dit geldt zelfs op een tussenniveau.
- Een prijsstelling systeem dat is eerlijk. Wat we hiermee bedoelen is het feit dat de dienst de eindgebruiker voor de initiële configuratie niet brengt. Je betaalt een vergoeding per maand volgens de tier dat je valt in.
- Het zou te simpel voor sommige eindgebruikers voelen. Gelieve te overwegen, dit betekent geenszins die geavanceerde Analytics is hier niet mogelijk! Het betekent gewoon dat er een bepaald type van eindgebruiker die niet waardeert software biedt eenvoudige ontwerpen als het gaat om dergelijke functies.
- Het is in de cloud; moet u toegang tot het web, terwijl het gebruik ervan. We weten allemaal dat wi-fi kan zeker uit te gaan op het kantoor!
- Het wordt aangeboden via een tier prijsstructuur. Dit betekent dat als u uw hart ingesteld op een functie die is exclusief voor dat hogere teir dan moet je dat hogere tier kopen. Het is belangrijk te weten dat de onderste laag biedt meer mee dan genoeg mogelijkheden zijn voor 90% van de eindgebruikers.
- OPVALLENDE
Alternatieven voor Scorebuddy
Freshdesk
SalesExec
LiveAgent
Zoho Desk
VanillaSoft
Aspect Workforce Management
NICE inContact
