Discourse
Wanneer u een software platform waarmee u effectiever te communiceren en meer direct met uw klanten nodig hebben, Discourse de combinatie van het forum en e-mail list management systemen biedt de tools die u de vraag.
- Flat gestructureerd forum platform met oneindige scrollen
- Geïntegreerde log-ins voor sociale media en naadloze ondersteuning voor CRM platforms
- Ondersteuning voor badges, emoji, en andere gemeenschappelijke sociale elementen
- Gebruiksgemak is voorzien van veel hogere out of the box dan andere BB platforms
- Open source structuur zorgt voor een grote flexibiliteit
- Eenvoudig te installeren
- Kan alleen worden gebruikt met een virtual private server
- Hosting diensten kan duur zijn
Wanneer Discourse voor het eerst in 2013 op de markt verschenen, betekende dit een vrij belangrijke stap weg van de patronen die eerder had domineerde de ontwerpfilosofie van de ontwikkeling van de markt message board. De meest populaire platforms zoals phpBB and Simple Machines en Discourse trok veel van de normen die bulletin boards had gesteld. Het maakt gebruik van een flat in plaats van schroefdraad structuur, een schijnbare noodzaak wanneer het proberen om te gaan met klanten rechtstreeks, maar een afwijking van de trend in de populaire betrokkenheid platforms zoals Reddit en Digg. Waar Discourse is erin geslaagd om zo effectief te onderscheiden zich van de concurrentie is met zijn nauwe integratie van functies populair in social media software, voornamelijk de modernisering van het forum formaat voor de moderne dag zonder neerhalen van de fundamenten die deze platforms sterk in de eerste plaats gemaakt. Het eerste wat je zal opvallen Discourse is hoe gemakkelijk het is om te installeren en te configureren. Of u nu op zoek bent naar het opzetten van een fan blog voor uw favoriete passie of een middel voor uw klanten om te gaan met elkaar in contact komen met de klantenservice afdelingen, kunt u iets leuks op zoek up and running in no time. Net als de meeste forum software, het ontwerp fundamenten van Discourse zijn sterk, dus het aanpassen aan de persoonlijkheid u wilt dat uw forum te brengen kan worden bereikt met slechts een beetje HTML en CSS inzicht aan te passen. In tegenstelling tot veel van zijn hedendaagse forum platformen wordt Discourse gebouwd van Ruby on Rails in plaats van PHP. Maar het is die sociale media functies die echt laat Discourse glans. In principe hoeft de Verhandeling user interface er niet zo anders dan haar concurrenten. Uw interface kan worden onderverdeeld in een aantal forums en sub forums om uw inhoud netjes categoriseren en begeleiden van uw klanten waar u wilt dat ze zijn, maar een aantal van de kwaliteit van leven opties maken het makkelijker om helemaal te bladeren, vooral op mobiele apparaten . Infinite scrollen betekent dat uw klanten minder tijd te klikken besteden door pagina's en pagina's van de inhoud. Er zijn ook een aantal handige functies die het gemakkelijker maken voor klanten om te gaan met de gesprekken. De populariteit van een gesprek in het forum kan worden aangeduid met draden, terwijl slimme meldingen u op de hoogte wanneer iemand uw naam of reageert op je post noemt. Dat is een geweldige keuze voor klantenservicemedewerkers die willen op de hoogte blijven van de behoeften van de gebruikers, en het is effectief in combinatie met een zeer slimme en robuuste zoekopties. Opties voor delen worden direct ingebed in elk gesprek, en gebruikers zullen meldingen ontvangen wanneer iemand reageert op hun post of vermeldt hun naam. Discourse is een open source platform, wat betekent dat je het kunt aanpassen naar hartelust of trek uw hart uit een aantal user generated extensies. Er is ook inheemse integratie wit een aantal populaire platforms zoals speling, Zendesk en Patreon.