Urban Airship
Urban Airship is een customer engagement platform dat is ontworpen om meerdere kanalen te gebruiken om het behoud en de verkoop te verhogen. Bekende bedrijven die deze software gebruiken zijn AccuWeather, Adidas, Alaska Airlines, Bankinter, Carlson Rezido, Caesars Entertainment, France Television, The Home Depot, Jet Airways, NBC News, Nieuws Groot-Brittannië, PayTM, Redbox, Regal Cinemas, Schip Direct, Showtime, Sky, Starwood Hotels and Resorts, Univision, de Verenigde Staten Tennis Association, The Wall Street Journal, William Hill en Zillow, tussen honderden anderen.
- Deze software kan klanten te betrekken bij elke stap van hun ervaring met het merk van een cliënt
- Mobile App Engagement: Urban Airship maakt gebruik van push notificatie om belangrijke berichten rechtstreeks naar de klant te verzenden als ze surfen een website op een mobiel apparaat.
- Het bevat ook functionaliteit voor de klant in gesprek met een vertegenwoordiger direct op het scherm
- Er is veel documentatie en middelen, met inbegrip van software development kits, code bibliotheken en API referentie, verkrijgbaar in
- Een beginnend plan dat handvatten tot 1.000 gebruikers is gratis, met beperkte functionaliteit
- Meer geavanceerde pakketten zijn redelijk geprijsd, variërend tussen de $ 99 en $ 349 per maand
- Bedrijven moeten oppassen de klant niet te overweldigen en schrikken ze af zijn, omdat deze dienst heeft een ongelooflijke hoeveelheid stroom
Klantbehoud, klanttevredenheid en omzet - modern bekend als Customer Relationship Management of CRM - is de heetste onderwerp als het gaat om het draaien van een dode bedrijf in the next big thing. Honderden software oplossingen zijn opgedoken in de afgelopen tien jaar om bedrijven te helpen beheren CRM, en de keuzes kan dit overweldigend. Urban Airship heeft zich onderscheiden door het nemen van een uiterst persoonlijke benadering van correspondentie zakelijke klant. Een vertegenwoordiger kunnen klanten momenteel onderzoek naar het merk en interactie ofwel bekijken met hen door automatisering of wanneer de tijd rijp is. De rep, die een soort van digitale conciërge wordt, heeft toegang tot een berichtencentrum programma om bij te houden van alle lopende correspondentie met klanten en een analytics dashboard op hun mobiele apparaat te houden op de hoogte van belangrijke data te houden. Slimme programmeurs kunnen API Urban Airship's gebruiken om aangepaste software die de ervaring van de klant kunt personaliseren creëren.