Asterisk

De basisfunctie van Asterisk is om een ​​PC te zetten in een VoIP-server. Deze populaire open-source platform is meer dan dat, echter. Het geeft gebruikers ook de mogelijkheid om hun eigen communicatie-applicaties te ontwikkelen. De broncode is beschikbaar gesteld aan degenen die willen zijn componenten te gebruiken voor ontwikkeling op maat. Asterisk is gratis en werkt op meerdere besturingssystemen, maar het is speciaal ontwikkeld voor gebruik in combinatie met Linux. PBX ontwikkeling is de meest voorkomende gebruik van Asterisk. Een openbare branch exchange laat bedrijven route bellen in heel een kantoor. Deze software laat gebruikers draaien vrijwel elke computer in een PBX-systeem. Een van de beschikbaar met de software stelt bedrijven in staat om het opzetten van Interactive Voice Response voor inkomende gesprekken. Dit maakt het mogelijk bellers om spraakopdrachten te gebruiken om een ​​menu te navigeren als ze bellen. Het menu kan route oproepen naar het betrokken bureau of persoon. Klantenservice is sterk verbeterd wanneer bedrijven maken gebruik van IVR. Het stroomlijnt het proces van de afhandeling van inkomende gesprekken en efficiënter is. Asterisk is ontworpen schaalbaar te zijn. Wanneer een bedrijf nodig heeft om nieuwe extensies toe te wijzen aan een nummer, het proces is snel en eenvoudig. Telefoongidsen kan in een kwestie van minuten bijgewerkt. De ontwikkelaars van het programma ook vrij frequent beveiligingsupdates die het kader uitvoeren op een betrouwbaar niveau te houden. Veel bedrijven hebben Asterisk gebruikt om hun telefoonkosten door duizenden dollars te verminderen. Het enige nadeel is dat het programma het beste werkt voor bedrijven die een in-house ontwikkeling van medewerkers te hebben. Anders, het maken van applicaties met het programma kan duur geworden.